Regulamin Sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania Zamówień, zawierania Umów o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi Cyfrowej oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu internetowego dostępnego w domenie smallthingswithgreatheart.com/sklep prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą wysyłając wiadomość e-mail na adres poczty elektronicznej: kontakt@smallthingswithgreatheart.com, zgodnie z zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego regulaminu.
3. Kontakt ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej gwarantuje zachowanie pisemnej korespondencji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą i spełnia wymogi trwałego nośnika.
4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Klientowi przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego.
5. Warunkiem skorzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Umowy o dostarczenie Usługi cyfrowej jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Akceptując postanowienia Regulaminu Klient wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
7. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową.
8. Informacje o Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
9. Klient ma obowiązek korzystać ze Sklepu w sposób, który nie zakłóci funkcjonowania Sklepu, zgodny z Regulaminem i przepisami prawa.
10. Klient zobowiązany jest dokonać zakupu używając własnych i prawdziwych danych osobowych.
11. W celu usunięcia Konta Klienta należy za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sprzedawcę o woli usunięcia konta.

§2 Definicje

1. Regulamin lub Regulamin Sklepu – niniejsza treść dostępna pod adresem smallthingswithgreatheart.com.
2. Sklep lub Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem smallthingswithgreatheart.com/sklep oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
3. Sprzedawca – Aleksandra Bednarek, zamieszkała w Łodzi przy ul. Herlinga-Grudzińskiego 59, 91-498 Łódź, prowadząca sklep internetowy w domenie smallthingswithgreatheart.com.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zamówienia Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny.
7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. Konto – konto Klienta utworzone na platformie internetowej Sklepu.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
10. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
11. Umowa Sprzedaży, Umowa – umowa dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, na mocy której Sprzedawca obowiązuje się do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
12. Umowa o świadczenie usług – oznacza każdą umowę inną niż Umowa Sprzedaży na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi na rzecz Klienta.
13. Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
14. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
15. Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
16. Operator płatności – Stripe Technology Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, posiadający licencję w zakresie pieniądza elektronicznego w Central Bank of Ireland.
17. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych- w zależności od wybranej formy płatności i zamówionych Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych.
18. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść cyfrową lub Usługę cyfrową, a w odniesieniu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.

§3 Podstawa prawna

Podstawę prawną stanowią niżej wymienione ustawy i akty prawne:

1. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
3. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
4. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
5. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), dalej jako UŚUDE.
6. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), dalej jako Prawo Telekomunikacyjne.
7. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509), dalej jako Prawo autorskie.

§4 Minimalne wymagania techniczne

1. Prawidłowe korzystanie ze Sklepu Internetowego uzależnione jest od spełnienia po stronie Klienta co najmniej następujących wymagań technicznych:
   1. posiadanie urządzenia komputerowego z systemem operacyjnym (np. Windows, Mac OS, itp.) lub urządzenia mobilnego umożliwiającego przeglądanie Internetu (telefon komórkowy, smartfon, tablet, itp.)
   2. posiadanie dostępu do Internetu
   3. posiadanie sprzętu umożliwiającego komunikację i wypełnianie niezbędnych formularzy 
   4. w ramach Sklepu (np. sprawna klawiatura, mysz komputerowa lub touch pad)
   5. zainstalowanej na urządzeniu przeglądarki Internetowej (np. Chrome, Edge, Opera, Mozilla Firefox, itp.) obsługującej dokumenty HTML oraz z umożliwiającej akceptację plików „cookies”; przeglądarka winna być zaktualizowana do najnowszej wersji
   6. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail)
2. Prawidłowe korzystanie z treści cyfrowych uzależnione jest od spełnienia po stronie Kupującego co najmniej wymagań technicznych wymienionych w §4 ust. 1. oraz:
   1. zainstalowania przeglądarki plików .pdf (np. Adobe Acrobat Reader)
   2. zainstalowania odtwarzacza plików video (np. Windows Media Player)
   3. zainstalowania pakietu biurowego (np. MS Office, Open Office).
   4. posiadania głośników wbudowanych lub zewnętrznych 
3. Urządzenie komputerowe powinno posiadać zainstalowane następujące oprogramowanie oficjalną wersję jednego z wymienionych systemów: Windows 8 (zalecany Windows 10 lub nowszy), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS oraz oficjalną wersję  jednej z wymienionych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge (Chromium), Yandex lub Opera zaktualizowaną do najnowszej wersji.

§5 Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe dostępne w sklepie

1. W Sklepie dostępne są m.in. następujące Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe:
   1. prezentacje
   2. fiszki
   3. karty pracy
   4. ebooki
   5. scenariusze zajęć
2. Dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych dostępnych w Sklepie jest możliwy wyłącznie po utworzeniu Konta Konta klienta i opłaceniu składanego Zamówienia.
3. Specyfika, cechy charakterystyczne oraz wersja językowa każdej treści i/lub Usługi cyfrowej są dostępne w opisie w Sklepie. Opis zawiera również poglądowe zdjęcia i danej Treści cyfrowej.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z najwyższymi standardami, a tym samym z Umową zawartą z Klientem.
5. Sprzedawca gwarantuje dostęp do pobrania zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych przez okres 180 dni od dnia opłacenia Zamówienia z zastrzeżeniem §9.

§6 Składanie i realizacja zamówień na Treści cyfrowe lub Usługi Cyfrowe

1. Klient może dokonać zakupu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej poprzez ich wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych wariantów Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w różnych cenach (o ile taka możliwość jest wyraźnie wskazana w opisie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej).
2. Po dokonaniu wyboru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w wyniku czego wybrane Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe zostaną dodane do koszyka zakupowego.
3. Następnie, może dokonać dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w przycisk „Przejdź do płatności”. Otworzy się “Podsumowanie zamówienia” – na stronie należy uzupełnić niezbędne dane, wybrać sposób płatności i sfinalizować zakup klikając przycisk “Kupuję i płacę” i postępować zgodnie z poleceniami operatora płatności.
4. System może wymagać zalogowania się (dla Klientów, którzy wcześniej dokonywali zakupów w sklepie i posiadają już Konto Klienta) lub zarejestrowania się (w przypadku Klientów, którzy nie dokonywali wcześniej zakupów w sklepie)
5. Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Kod promocyjny”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Zastosuj kupon” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji.
6. Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka i przejść do płatności poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do płatności”.
7. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:
   1. Imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy i jej danych rejestrowych
   2. Adresu e-mail
   3. Numeru telefonu
   4. opcjonalnie adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto)
8. Do dokonania i sfinalizowania Zamówienia niezbędna jest.
   1. akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
   2. zgoda na niezwłoczne wykonanie umowy i dostarczenie Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych.
   3. wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
9. Zgody, o których mowa w pkt. 8 są dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Klient akceptuje i wyraża zgody zaznaczając odpowiednie okienka (tzw. checkboxy).

§7 Ceny Treści cyfrowych, Usług cyfrowych oraz sposoby płatności

1. Informacje o cenie są dostępne na karcie każdej z pozycji asortymentu Treści cyfrowych/Usług cyfrowych.
2. Wszystkie podane w Sklepie ceny są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
3. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Treści cyfrowych, Usług cyfrowych prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, wycofywania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, przeprowadzania promocji i przyznawania rabatów, a także czasowego oferowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Towaru, Treści cyfrowej lub Usług cyfrowych.
5. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji.
6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
7. Jeżeli dane Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe są oferowane do sprzedaży w Sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
8. W ramach Sklepu dostępna jest opcja płatności elektronicznej. Operatorem płatności elektronicznych jest Stripe Technology Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, posiadający licencję w zakresie pieniądza elektronicznego w Central Bank of Ireland.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do narzucenia operatora płatności z przyczyn technologicznych.
10. Operator płatności Stripe umożliwia dokonanie płatności:
    1. przelewem online (z wykorzystaniem integracji z Przelewy24, dostarczanej przez Stripe)
    2. BLIKiem (z wykorzystaniem integracji z Przelewy24, dostarczanej przez Stripe)
    3. kartą płatniczą.
11. Sprzedawca zastrzega, że ze względów technologicznych w danym czasie mogą być dostępne wybrane metody płatności spośród opisanych w pkt. 10.
12. Zakupione Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe zostaną wysłane i udostępnione po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewy/płatności.
13. Do każdego Zamówienia Sprzedający wystawia fakturę obejmującą zakupione Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe z asortymentu Sklepu. Faktura zostaje wysłana w formie elektronicznej (plik w formacie .pdf) na adres poczty elektronicznej Kupującego podany w formularzu zamówienia wraz z potwierdzeniem zrealizowania Zamówienia po jego opłaceniu.

§8 Sposób dostarczenia Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych

1. Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, zazwyczaj w terminie do 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
3. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
4. Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza klikalny, aktywny link do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wraz z instrukcją. Klient ma możliwość pobrania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (np. z poziomu Konta Klienta w Sklepie). Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
5. W przypadku trudności w pobraniu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Sprzedawca zaleca kontakt mailowy na adres: kontakt@smallthingswithgreatheart.com
6. W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Zalecane jest, aby skontaktował się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do dostarczalności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Jednocześnie w takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dostarczenie Treści cyfrowych i faktury do osoby nieuprawnionej.

§9 Zmiany i aktualizacje Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz zmiany czasu ich udostępniania

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz czasu dostępu, która nie jest niezbędna od zachowania jej zgodności z Umową jedynie z uzasadnionych przyczyn:
   1. Zmiany technologii związane z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową
   2. Zmiany w prawie lub dostosowanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych do przepisów prawa
   3. Zmiany stylistyczne nie mające charakteru merytorycznego, ale podnoszące jakość Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych
   4. Zmiany w obszarze prowadzenia działalności Sprzedawcy, w tym wyłączenia lub wprowadzenia nowych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
2. Sprzedawca nie może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.
3. Wprowadzane przez Sprzedawcę zmiany nie wiążą się z żadnymi kosztami po 
stronie Klienta.
4. Jeśli zmiany miałyby istotnie i negatywnie wpłynąć na dostęp Klienta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub na korzystanie z nich, Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o zmianie (jeśli nastąpiło to później niż ta zmiana).
5. Sprzedawca może zapewnić Klientowi uprawnienie do zachowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych bez dodatkowych kosztów w stanie niezmienionym.
6. Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanych zmianach, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia, z odpowiednim wyprzedzeniem.

§10 Reklamacje Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Pozasądowe rozpatrywanie sporów i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową i aby Klient mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. W tym celu informuje w sposób jasny i zrozumiały w niniejszym regulaminie Klienta o wszelkich istotnych wymaganiach, również po stronie Klienta.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
   3. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,
   4. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.
8. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie spełnia minimalnych wymagań technicznych, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy w niniejszym Regulaminie.
10. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
11. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
12. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient albo inny, uzgodniony z Klientem sposób.
13. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.
14. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy (jeśli były odpłatne).
15. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Klientowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli usługi były odpłatne).
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przysługuje Mu prawo do:

    1. zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów zwrócenia się do organizacji konsumenckiej, której statutowym działaniem jest ochrona konsumentów 

    2. zwrócenia się do Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej 
18. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 
19. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej nr 524/2013 z dn. 21.05.2013 r. oraz dyrektywy 2009/22/WE Rozstrzygnięcie sporu pomiędzy Kupującym będącym Konsumentem a Sprzedającym wynikającym z internetowej umowy sprzedaży jest możliwe poprzez platformę ODR. Platforma jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
20. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
21. Zapisy niniejszego paragrafu odnoszą się do Konsumenta i do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§12 Odstąpienie od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy podany w Regulaminie. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
3. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od 
otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w następujących przypadkach:
   1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli 
Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie przed upływem terminu prawem przewidzianego na odstąpienie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie utrwalone w otrzymanej od Sprzedawcy korespondencji mailowej.
5. W przypadku wystawienia faktury korygującej faktura zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę. Klient odeśle informację zwrotną o odebraniu przez niego faktury korygującej.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Klientowi dostępu do treści cyfrowych.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

§13 Dane osobowe i pliki cookies

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Aleksandra Bednarek. Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z Administratorem możesz się używając poniższych danych: e-mail: kontakt@smallthingswithgreatheart.com.
2. Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Towaru i założenia Konta) a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą Umową.
3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   1. wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów 
prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek 
wynikający z przepisów prawa);
   2. realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności 
elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia 
i/lub wykonania umowy);
   3. rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO 
(niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   5. kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
   6. przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   7. tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   8. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
   9. wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Sklepu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda);
   10. w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
   11. w celu wysyłki newslettera lub innych nieodpłatnych Treści cyfrowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją Umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
5. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji Umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
6. Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace Sklepu internetowego, itp.
7. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft itp. dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższa ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez:
a)  współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
b)  stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak ma to miejsce np. w przypadku Google),
c)  stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy 
organ nadzorczy, lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Klient wyraził zgodę.
8. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
9. Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
10. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.
11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
12. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: smallthingswithgreatheart.com/polityka-prywatnosci.

§14 Opinie Klientów w ramach Sklepu

1. W ramach Sklepu prezentowanie są opinie klientów Sklepu i / lub osób, które skorzystały z usług Sprzedawcy.
2. Opinie w Sklepie mogą pojawiać się w różnych miejscach Sklepu i na różnych podstronach: w opisie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w specjalnej zakładce służącej do zostawiania opinii pod daną Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową w zakładce „Opinie” lub tym podobnej. Opinie mogą pojawiać się również w ramach wszystkich stron funkcjonujących w domenie smallthingswithgreatheart.com
3. Każdy klient Sklepu ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionej Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej i tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach strony i Sklepu smallthingswithgreatheart.com i w celach określonych przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie i na podstronach Sklepu opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi klientami Sklepu.
5. Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować opinie wybrane.

§15 Postanowienia końcowe

1. Składając ofertę zawarcia umowy dostarczenia Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w dowolnym czasie. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
4. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek sporów pomiędzy Stronami Umowy, będą One dążyły w pierwszej kolejności do ugodowego ich rozstrzygnięcia, a w przypadku, gdyby okazało się to niemożliwe, wszelkie spory wynikające Umowy sprzedaży rozstrzygać będzie właściwy miejscowo sąd powszechny.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.12.2024 r.